Ladiestory.id - Kesalahpahaman tampaknya merupakan sesuatu hal yang tak bisa terelakan diantara hubungan manusia, tak terkecuali antara penjual dan pembeli. Hal tersebutlah yang terjadi baru-baru ini dalam sebuah video, antara pegawai di gerai minuman “Es Teh” dan seorang pembeli.
Dalam video yang beredar dari akun TikTok @muthiahty20, kesalahpahaman antara keduanya pun bahkan diluapkan dengan argumen yang penuh dengan amarah. Lewat video tersebut, turut terdengar jika masalah sang pegawai dan pembeli berawal dari pesanan minuman di gerai tersebut.
"Emang kosong ya barangnya disuruh ganti jadi kan ganti dunk mau ganti apa kecuali karena salah saya gitu untuk pemesanannya ya pake dilempar lagi udah cepet ganti aja" kata sang pembeli di video TikTok yang kembali diunggah di Instagram @admin_igtainment, pada Senin (11/7/2022).
"Kak tadi kan saya antri udah punya pilihan nih, saya ga langsung disini saya bilang saya mau ini ternyata kosong kak ga cukup katanya yaudah saya mikir lagi dong kak mau diganti apa ya disuruh cepetan" sambungnya.
Mencoba kembali memastikan, salah satu dari dua orang pegawai yang terlihat di video pun menanyakan mengenai pesanan sang pembeli.
"Coba saya lihat tadi ibu pesan apa" ujar sang pegawai.
"Tadi dia tuh lama pesannya" saut pegawai lain.
Setelah itu, pembeli dan penjual pun lantas terlibat percakapan yang penuh amarah. Sang pegawai pun tak segan membentak hingga menunjuk sang pembeli.
"Astaghfirullah kalau disini tadi ya bisa lihat cctv disini kau bilang kan, Astaghfirullah saya bilang tadi thai tea nya ada kak" bentak pegawai dalam video tersebut.
Setelah video tersebar, sejumlah warganet pun lantas memberikan berbagai respon terhadap sang pegawai, maupun sang pembeli. Banyak yang menyayangkan reaksi kasar dari sang pegawai. Tak sedikit pula yang akhirnya menyeret pihak perusahaan gerai minuman “Es Teh” untuk menanggapi permasalahan ini.
“Waduh kok ngatain pembeli, walau pembeli salah, si mbak penjual juga salah ngamuk plus omong kasar,” komen akun @prisciliann.
“Gasuka sama customer yg semena2, tapi respon mbaknya memang salah sih,” tulis akun @indocalita.
“Coba ini karyawannya mulutnya di training dulu @esteh.indonesia,” ujar akun lain @elizoei.
Menanggapi viralnya video ini, pihak Es Teh pun akhirnya buka suara dan memberikan pernyataan mengenai salah satu pegawai di outlet mitranya yang ternyata berada di daerah Pekanbaru tersebut.
Lewat sebuah unggahan di akun Instagram resminya, Es Teh meminta maaf kepada sang pembeli, dan akan mengadakan mediasi untuk mendengar keterangan dari kedua belah pihak.
